Comportamento

Comportamento 

Google cria fundo humanitário para dar suporte as organizações de imigração dos EUA

quarta, 1 de fevereiro de 2017 Camilla Lichti 1 Comentário Apple, Facebook, Google, Microsoft, Sergey Brin, TechCrunch

Em resposta a ordem executiva do presidente Trump em proibir a entrada de cidadãos de sete países de maioria muçulmana,

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Comportamento Liderança 

Aos meus alunos: o pedido de um professor aos futuros CEOs

segunda, 8 de junho de 2015terça, 31 de janeiro de 2017 Camilla Lichti 0 Comentário Cursos de MBA, Educação, Educação executiva, Empresários, Ensino superior, ESPM, Mercado de trabalho, Pós-graduação, Presidentes de empresa

Em dezembro, fui convidado pelos alunos de MBA da Escola Superior de Propaganda e Marketing (ESPM), de São Paulo, para

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Comércio Eletrônico Comportamento Estratégia e Gestão 

Como treinar sua equipe para atender via chat?

quinta, 28 de maio de 2015terça, 31 de janeiro de 2017 Camilla Lichti 1 Comentário Atendimento, chat, Cliente, Consumidor, Treinamento, usuário

Um profissional que faz um excelente atendimento ao telefone não será necessariamente bom de chat. Para começar, clientes que preferem

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Comportamento Marketing 

O poder do brinde junto ao consumidor

quarta, 26 de novembro de 2014terça, 31 de janeiro de 2017 Camilla Lichti 0 Comentário Barbie, Brand Awareness, Brinde, Casas Bahia, Coca-Cola, Disney, Galinha Pintadinha, Hot Wheels, Lembrança, Marca, Nestlé, P&G, Peppa Pig, Pesquisa, Sadia, Turma da Mônica, Unilever

Pesquisa da Agência 96 aponta que 76% das pessoas que ganham um brinde relevante e têm boa experiência com o

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Comércio Eletrônico Comportamento Empreendedorismo Estratégia e Gestão Varejo 

Limitless Commerce: o varejo que começa, mas não tem fim

quarta, 1 de outubro de 2014 Camilla Lichti 0 Comentário 2014, eBay, eBeacon, Fullfillment, Hyperlocation, Limitless Commerce, Mozu, Omnichannel, Orvis, Realidade Aumentada, Rebecca Minkoff, Reconhecimento Facial, Ryan Gibson, Shop.Org Summit, Target, Touchpoint, Varejo sem limites

Está em pauta a busca por um varejo sem limites. Sem barreiras de nada. Nem de plataformas, nem de espaços

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Comportamento Infográficos 

[Infográfico] Preferências dos brasileiros na internet

sexta, 11 de julho de 2014 Camilla Lichti 0 Comentário América Latina, Ask, Bing, Brasil, Chrome, Cingapura, Estudo, Europa, Firefox, Google, Internet Explorer, Mecanismos de Busca, Navegadores, OS, Preferências, Safari, Sistemas Operacionais, Yahoo

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Comércio Eletrônico Comportamento 

Recompra: O ponto chave para rentabilidade

terça, 8 de julho de 2014 Camilla Lichti 0 Comentário Análise Cohort, Engajamento, Recompra, Rentabilidade

Com o crescente custo de captação de clientes, a chave para a rentabilidade de qualquer negócio é aumentar o engajamento

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Comportamento Redes Sociais 

Copa supera 1 bilhão de interações no Facebook

terça, 1 de julho de 2014 Camilla Lichti 0 Comentário 2014, Bastian Schweinsteiger, Brasil, Chile, Copa do Mundo, Cristiano Ronaldo, David Luiz, Facebook, Hulk, Messi, Neymar, Nick Grudin, Olimpíada de Inverno de Sochi, Oscar, Reuters, Super Bowl

Volume de conversas da primeira semana da competição supera o Super Bowl, a Olimpíada de Inverno de Sochi e cerimônia

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Comércio Eletrônico Comportamento Mercado Varejo 

3 Dicas para os varejistas se manterem relevantes

quarta, 25 de junho de 2014 Camilla Lichti 0 Comentário B2C, E-Commerce, eMarketers, Internet, M-Commerce, Omnichannel, Varejistas, Webrooming

Nos últimos anos, o comércio eletrônico cresceu muito! De acordo com o eMarketers, a venda em e-commerce B2C global crescerá

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Comportamento Empreendedorismo 

Quer ter funcionários motivados? Passe um bom tempo com eles

quarta, 25 de junho de 2014 Camilla Lichti 0 Comentário Chefes, Engajamento, Gestão, Inovação, Motivação, Pesquisas

Pesquisa da Leadership IQ mostra que empregados que ficam em contato com seus chefes por seis horas semanais são mais

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